Atendimento por WhatsApp
Sua equipe e um assistente virtual atendendo juntos, no WhatsApp da sua empresa.
A Recepti é uma plataforma brasileira de atendimento ao cliente. Ela reúne as conversas do WhatsApp num painel compartilhado e coloca um assistente com inteligência artificial para responder o que é rotina, sempre com uma pessoa por perto quando o cliente precisa.
Caixa de entrada da equipe
Todas as conversas do WhatsApp da empresa num só lugar. A equipe responde pelo computador, divide o atendimento, deixa notas internas e organiza contatos com etiquetas.
Assistente virtual com IA
Um assistente responde dúvidas frequentes a qualquer hora, seguindo as instruções da empresa, e passa a conversa para uma pessoa quando é preciso.
Equipe e permissões
Cada pessoa entra com o próprio acesso. Administradores configuram canais e regras; atendentes cuidam das conversas. Tudo fica registrado.
Agenda e confirmações
Para negócios que trabalham com horário marcado, o atendimento pode consultar disponibilidade, marcar e lembrar os clientes.
Como funciona
- 1A empresa conecta o número de WhatsApp pela API oficial da Meta.
- 2Os clientes continuam falando com o mesmo número de sempre.
- 3A equipe e o assistente atendem pelo painel da Recepti, com histórico completo.
API oficial do WhatsApp Business
A Recepti se conecta ao WhatsApp exclusivamente pela plataforma oficial da Meta. Não usamos conexões não autorizadas, o que protege o número da empresa contra bloqueios. Mensagens iniciadas pela empresa seguem as regras de consentimento e os modelos aprovados pela Meta.
Privacidade e segurança
Os dados de cada empresa ficam isolados, credenciais são guardadas cifradas e o acesso da equipe é controlado por papéis. Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para quem é
Para empresas que atendem clientes pelo WhatsApp: comércio, serviços, clínicas, escolas e outros negócios que querem responder mais rápido sem perder o toque humano. A plataforma se adapta ao tipo de negócio com configurações prontas.